Spett.le
Telecom Italia Spa
Ufficio UTENTI PRIVATI
Napoli

Oggetto: Segnalazione di disservizio

Egregi Signori,
la presente per segnalarvi che in data 23 novembre 2004 ho segnalato al vostro servizio clienti al 187, il non funzionamento della mia linea telefonica (nr. tel 0883349755). A distanza di ben 13 giorni da quella prima chiamata, i vostri tecnici non si sono degnati di intervenire per risolvere il problema, nonostante i ripetuti solleciti effettuati sempre al 187 e le assicurazioni ricevute da parte degli operatori di interventi che sarebbero dovuti svolgersi nel giro di 24/48 ore.

In considerazione dell’incredibile tempo trascorso, della totale inefficienza da voi dimostrata, della inqualificabile arroganza dimostrata da alcuni vostri operatori, Vi invito a porre immediatamente termine a questo disservizio, e vi comunico altresì di aver dato mandato al mio legale di citarvi per i danni arrecatomi, nonché di segnalare il vostro totale dispregio della Carta dei Servizi sottoscritta all’Autorità Garante per la Comunicazione, alla trasmissione “Mi manda RAI TRE”, ed a diverse associazioni di difesa dei diritti del consumatore.

Con assoluta disistima